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Términos y Condiciones
01. Definiciones
Qué significa cada término
- ÜReels: marca comercial de Terra Nova World Studios SL, empresa titular de varias marcas. Marketplace que conecta Clientes con Filmmakers para la contratación de servicios audiovisuales.
- Cliente: persona física o jurídica que contrata servicios de producción audiovisual a través de ÜReels.
- Filmmaker: profesional verificado que ofrece sus servicios de grabación a través de la plataforma.
- Encargo: solicitud de producción audiovisual formalizada entre un Cliente y ÜReels.
- Contenido: material audiovisual grabado y/o editado en el marco de un encargo gestionado por ÜReels.
02. Acceso y registro
Condiciones de acceso a la plataforma
El uso de ÜReels requiere el registro previo y la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Al registrarte, garantizas que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
- El acceso está disponible para mayores de 18 años o empresas con representante legal habilitado.
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- ÜReels se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
03. Cómo funciona el marketplace
El proceso de contratación
ÜReels actúa como intermediario entre Clientes y Filmmakers. El proceso habitual es el siguiente:
- El Cliente selecciona un Filmmaker del marketplace o contacta con el equipo de producción de ÜReels para recibir asesoramiento.
- ÜReels elabora un presupuesto final que incluye los honorarios del Filmmaker, la comisión de la plataforma y el coste de edición estándar.
- Tras la aceptación del presupuesto y el pago, ÜReels coordina el encargo con el Filmmaker asignado.
- Una vez entregado el material, ÜReels gestiona la edición estándar y entrega el contenido final al Cliente.
04. Precios y comisiones
Cómo se calcula el precio final
El precio que el Cliente abona a ÜReels por cada encargo se calcula del siguiente modo:
Tarifa del Filmmaker
Fijada por el propio Filmmaker en su perfil.
Comisión ÜReels
20% sobre la tarifa del Filmmaker, incluido en el precio final al Cliente.
Edición estándar
150 € fijos por encargo, correspondientes al servicio de edición realizado por ÜReels.
Servicios adicionales (grabación con dron, subacuática, fotografía u otros servicios especializados) se presupuestan de forma individualizada por el equipo de producción de ÜReels y se detallan en el presupuesto final entregado al Cliente antes de confirmar el encargo.
El precio final al cliente
Los precios se muestran sin IVA salvo indicación contraria. El IVA aplicable se añade al precio final según la normativa fiscal vigente.
05. Suscripciones corporativas
Acuerdos con empresas
ÜReels ofrece la posibilidad de establecer acuerdos de suscripción con empresas que requieran servicios recurrentes de producción audiovisual. Estos acuerdos se formalizan mediante contratos individuales con condiciones específicas pactadas entre las partes.
Para más información o para iniciar una conversación al respecto, puedes contactar directamente con nuestro equipo en ureels@terranovaworld.es.
06. Pagos
Cómo funciona el cobro
El pago de los encargos se realiza a través de ÜReels, que recibe el importe total del Cliente y se encarga de abonar los honorarios correspondientes al Filmmaker una vez completado el servicio y verificada la entrega del material.
- El Filmmaker no cobra directamente del Cliente en ningún caso.
- ÜReels se reserva el derecho de retener el pago al Filmmaker en caso de incumplimiento de las condiciones del encargo.
- Los métodos de pago aceptados se indican en la plataforma en el momento de la contratación.
07. Política de cancelaciones
Cancelaciones y reembolsos
Una vez confirmado y pagado un encargo, se aplican las siguientes condiciones según el momento en que se solicite la cancelación:
Más de 72h antes de la grabación
Reembolso del 100% del importe abonado.
Entre 24h y 72h antes de la grabación
Reembolso del 50% del importe abonado. El 50% restante cubre los costes de gestión y la indemnización al Filmmaker por la reserva del tiempo.
Menos de 24h antes de la grabación
Sin reembolso. El importe íntegro queda retenido para cubrir la pérdida económica del Filmmaker y los gastos de gestión de ÜReels.
Cancelación por parte del Filmmaker
Si el Filmmaker cancela el encargo, ÜReels ofrecerá al Cliente la reasignación a otro Filmmaker disponible o el reembolso completo. El Filmmaker podrá ser suspendido o dado de baja de la plataforma en caso de cancelaciones reiteradas.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a través de ureels@terranovaworld.es. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo máximo de 14 días hábiles.
08. Obligaciones del filmmaker
Compromisos del filmmaker
- Mantener su perfil actualizado con información veraz sobre sus servicios, localización y disponibilidad.
- Acudir puntualmente a los encargos confirmados con el equipo técnico y el material acordado.
- Entregar el material grabado en los formatos, calidad y plazos establecidos por ÜReels.
- No contactar directamente con los Clientes asignados a través de ÜReels para ofrecer servicios fuera de la plataforma durante el encargo o en los 12 meses siguientes.
- Aceptar que ÜReels puede usar, adaptar y distribuir el contenido resultante conforme a lo establecido en la cláusula 10 de estos Términos.
09. Obligaciones del cliente
Compromisos del cliente
- Proporcionar un briefing claro y completo antes de la fecha de grabación.
- Garantizar el acceso a las localizaciones acordadas en el día y hora establecidos.
- No solicitar ni acordar servicios directamente con los Filmmakers de ÜReels al margen de la plataforma.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
10. Propiedad intelectual y uso de contenidos
Derechos sobre el material producido
Todo el material audiovisual grabado en el marco de un encargo gestionado por ÜReels, ya sea a través del marketplace o mediante contratación directa por el equipo de producción, está sujeto a las siguientes condiciones de uso:
- El Cliente obtiene una licencia de uso sobre el contenido final entregado para los fines comerciales propios de su marca o empresa.
- ÜReels se reserva el derecho de usar, adaptar, modificar parcial o totalmente, y distribuir el material grabado y/o el contenido final con fines de promoción comercial de la plataforma, sin necesidad de compensación ni reconocimiento al Filmmaker que lo haya realizado.
- Este uso incluye, sin carácter limitativo: aparición en el sitio web de ÜReels, redes sociales, campañas publicitarias, materiales de presentación y cualquier otro canal de comunicación de ÜReels.
- El Filmmaker, al aceptar un encargo a través de ÜReels, cede a Terra Nova World Studios SL todos los derechos de explotación sobre el material grabado necesarios para hacer efectivo este uso, en los términos de la normativa española sobre propiedad intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996).
- El material de grabación en bruto no podrá ser distribuido ni publicado por el Filmmaker sin autorización expresa de ÜReels.
11. Resolución de disputas
Mediación entre cliente y filmmaker
ÜReels actúa como intermediario activo en caso de conflicto entre Clientes y Filmmakers. Ante cualquier disputa, el proceso será el siguiente:
- Cualquiera de las partes puede notificar el conflicto a ÜReels por escrito a través de ureels@terranovaworld.es.
- ÜReels revisará la documentación del encargo (briefing, comunicaciones, material entregado) y emitirá una resolución en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- La resolución podrá incluir: repetición parcial del encargo, compensación económica, reembolso total o parcial, o cualquier otro acuerdo que ÜReels considere justo.
- Si ninguna de las partes acepta la resolución de ÜReels, podrán acudir a la vía judicial conforme a lo establecido en el Aviso Legal.
12. Modificación de los términos
Cambios en estos términos
ÜReels se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado de ÜReels tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable
Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
14. Contacto
Ponerse en contacto
Terra Nova World Studios SL
C/ del Nord 128, Terrassa, Barcelona